De oktober retail update van de Rabobank voorspelt verdere druk op de koopkracht vanwege de hoge inflatie en achterblijvende loonstijgingen. Daarnaast zullen verstoringen in de aanvoerketen, logistieke problemen en de hoge inflatie invloed blijven hebben op de kostprijs van producten. Vanaf 1 januari kan dit verder oplopen doordat het wettelijk minimumloon met 10,15% zal stijgen en het kabinet een verhoging van de winstbelasting heeft ingevoerd. Wel zal de energierekening voor kleine ondernemers onder het prijsplafond vallen, met doorgaande onderhandelingen over een verder steunpakket voor energie-intensieve ondernemingen.
Het is dan ook noodzaak voor ondernemers om scherpe keuzes te maken: de hogere kosten doorberekenen, interen op marges, of afschalen. Een doorzettende trend is dat verwacht wordt dat het online aandeel in de retail zal doorgroeien. De daling in de online omzetdalingen tijdens het eerste halfjaar van 2022 zijn volgens de Rabobank verklaarbaar door de eerdere lockdowns van niet-
essentiële fysieke winkels in 2020 en 2021. Daarnaast zorgde de opening van de horeca ervoor dat een daling in het online-kanaal onvermijdelijk was, want de consument kan iedere euro immers maar één keer uitgeven.
Toch zijn er ook kansen voor ondernemers om innovatief in te spelen op de ontwikkelingen in de markt. Zo moeten retailers blijven specialiseren op de omnichannel strategie die in toenemende mate het gedrag van klanten bepaalt.
Volgens de Rabobank is de toekomst van de retail een naadloze digitale integratie van online en offline commercie. Toch zullen veel sectoren nog een dominant omzetaandeel voor fysieke winkels behouden. Hiervoor moeten fysieke winkels echter wel een attractieve omgeving zijn waar de consument graag naartoe gaat.
Hierbij wijst de Rabobank vooral naar toegevoegde waarde van expertise van medewerkers, beleving in de winkel en het toepassen van onlinetechnieken gericht op gemak, personalisatie en inzicht in klant- en transactiegedrag in fysieke winkels.
