‘Hoe moeten we onze tuinmeubelen presenteren?’ Het is een vraag die veel tuincentra bezighoudt. Begrijpelijk, want de impact op de omzet is groot. Toch is het antwoord minder simpel dan vaak wordt gedacht: Naar ons idee bestaat dé beste presentatie niet.
Wat ons tijdens bezoeken aan tuincentra wel vaak opvalt, is waar het misgaat. Niet door een gebrek aan aanbod, maar juist door te veel. Rijen met sets, verschillende kleuren, materialen en opstellingen – alles netjes en compleet. Alleen: voor de klant maakt dat kiezen juist lastiger.
‘Buitenleven’ gaat namelijk niet over meubelen, maar over momenten. Een kop koffie in de ochtendzon, een lange zomeravond aan tafel, of even ontspannen na een werkdag. Maar die momenten moet een klant wel in de winkel kunnen ‘zien’. En dat gebeurt niet vanzelf.
Een veelgemaakte fout is dat presentaties óf te perfect zijn, óf te vol. Een strak gestylde setting ziet er mooi uit, maar voelt al snel onhaalbaar. ‘Mooi, maar zo wordt het bij mij thuis nooit.’ Aan de andere kant zorgt een volledig uitgestalde collectie juist voor twijfel. Want als alles kan, wordt kiezen moeilijk.
Interessant is dat minder laten zien vaak beter werkt. Niet door aanbod weg te halen, maar door gerichter te presenteren. Eén duidelijke sfeer, een herkenbare opstelling en vooral: rust. Dat helpt klanten sneller aan te voelen of iets bij hen past.
Ook de eerste indruk telt zwaarder dan vaak wordt gedacht. Wat een klant als eerste ziet, zet meteen de toon. Is dat een setting waar iemand zichzelf in herkent, dan kijkt hij anders naar de rest van de afdeling. Zo niet, dan ben je hem eigenlijk al deels kwijt.
Daarnaast helpt het om duidelijke contrasten aan te brengen. Niet alles in dezelfde stijl of prijsklasse, maar juist verschillende werelden naast of achter elkaar. Compact tegenover ruim, praktisch tegenover luxe. Dat maakt kiezen makkelijker, omdat klanten sneller hun eigen voorkeur herkennen en daar dan een match vinden.
Wat opviel en waar wij al langer naar streven is het gebruik van semi-transparante afscheidingen. Op de recente vakbeurs spoga+gafa zag je bij de tuinmeubelen ook veel gebruik van gordijnen. Super om een set duidelijk afgegrensd te presenteren, maar toch wat spanning en openheid te tonen ‘dat er nog veel meer is’. Dit zouden tuincentra veel meer moeten gebruiken: simpel een rail ophangen en daar afscheiden.
Uiteindelijk draait goede presentatie dus niet alleen om sfeer, maar om het helpen kiezen. En juist daar zit de grootste kans. Want op het moment dat een klant denkt: ‘dit zou bij mij thuis kunnen staan’, komt de aankoop vanzelf een stuk dichterbij.
