Inspirator en retailkenner Harry Bijl van INretail zet vijf retailtrends voor 2026 op een rij.
1. Van transactie naar ‘experience hub’
De fysieke winkel transformeert tot een plek waar het merk zich onderscheidt door zintuiglijke ervaringen en emotionele verbinding. Het draait niet alleen om de transactie, maar om het creëren van een bestemming die klanten uitnodigt en inspireert. Kijk maar naar Intratuin Duiven: met 30.000 m² winkeloppervlakte en indrukwekkende thematische werelden is deze vestiging hét voorbeeld van een winkel als bestemming.
2. ‘Agentic commerce’ en de AI-revolutie
AI-agents nemen het keuzeproces over, gebaseerd op persoonlijke voorkeuren van de consument. Dit verkleint de kans op foute keuzes en zorgt voor een moeiteloze winkelervaring, waarbij technologie het verschil maakt. Zo levert Sleak.chat AI-technologie die zelfstandig productaanbevelingen genereert en API-koppelingen met voorraadsystemen maakt. Hierdoor verloopt het winkelproces zonder wrijving, volledig afgestemd op de klant.
3. De doorbraak van social & live commerce
De scheidslijn tussen entertainment en commercie vervaagt en social content leidt direct tot een transactie. Zo brengt Tuincentrum Osdorp zijn fysieke aanbod met videocontent en sociale mediakanalen direct naar de consument thuis. Internationaal groeide TikTok Shop begin 2026 uit tot de dominante ‘social mall’, waar tuincontent via livestreams direct converteert naar verkoop.
4. Bewuste consumptie en ‘demarketing’
Circulariteit staat centraal in het businessmodel. Winst wordt behaald door service en het maximaliseren van levensduur, niet door volumeverkoop. De focus verschuift naar producten die bijdragen aan een duurzame leefomgeving. Zo stimuleert Tuinbranche Nederland circulariteit, biodiversiteit en het Digital Product Passport.
5. Innovatief leiderschap en ‘operational agility’
Retailers moeten real-time inspelen op data en culturele signalen om relevant te blijven. Wendbaarheid is essentieel: het aanbod en de organisatie worden voortÂdurend afgestemd op lokale omstandigheden en klantbehoeften. PostNL bijvoorbeeld, ondersteunt tuinretailers met geïntegreerde data-stacks, waardoor voorraad en logistiek flexibel kunnen inspelen op vraag.
