Consumentengedrag en de wereld rondom ondernemers verandert continu en steeds sneller, waarbij de shift naar online deels een permanent karakter heeft. Het belang van digitalisering en toegevoegde waarde van merken en formules wordt steeds groter. Ook duurzaamheid wordt steeds belangÂrijker voor de consument en biedt kansen voor de retailer maar is aan de andere kant een license to operate. Tevens verwacht de consument omtrent duurzaamheid volledige transparantie. Kortom Retail is topsport.
De National Retail Federation 2023 Retail’s Big Show, de grote retail vakbeurs, vindt ieder jaar in januari plaats in New York. De focus is, aldus de Rabobank Retail Update van februari, gericht op vijf kernthema’s die centraal staan in de verdere ontwikkeling van de retailsector:
1. Fusion – vervagende grenzen met kansen om formules te stretchen.
2. Verticale integratie & Smart data – regie voeren vanuit kennis.
3. Omnichannel & Technologie – de klant staat altijd centraal, ‘mobile first’.
4. Samenwerking – samen kom je verder zowel horizontaal (sector), verticaal (keten) als via platforms.
5. Markt & Concurrentiepositie – de concurrentie neemt toe zowel in B2C, B2B, D2C als C2C, de shift naar online zet door, onderscheidend vermogen en digitalisering blijven cruciaal.
Retailers moeten om hun kansen te kunnen benutten hierop inspelen en hun strategie aanpassen. Zo gaat fusion vooral over de steeds verder vervagende grenzen binnen en buiten de retailsector.
Opmerkelijk: ‘Ook in de Verenigde Staten zijn alle grote retailers het er over eens dat de fysieke winkel niet
verdwijnt. Wel dat deze echt moet veranderen. Winkels die vooral lijken op pakhuizen met een kassa, vol liggen met spullen die overal verkrijgbaar zijn en ongeïnteresseerde medewerkers hebben, tonen onvoldoende onderscheidend vermogen, toegevoegde waarde en toekomst.’
