In 2024 liet Bloemenbureau Holland uitgebreid onderzoek doen naar de houding en het koopgedrag van bloemen- en plantenkopers in Nederland, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. In elk land namen ongeveer 2.000 kopers deel aan een online enquête. Daarnaast werden winkelinterviews afgenomen en vond er eyetracking-onderzoek plaats in verschillende winkelkanalen.

Tijdens het onderzoek werd er uitgebreid gekeken naar de customer journey. Bij bloemen spelen prijs, versheid en visuele aantrekkelijkheid de grootste rol in de aankoopbeslissing, terwijl bij planten vooral onderhoudsgemak, duurzaamheid en milieuvriendelijkheid belangrijk zijn. Ongeveer 60% van de aankopen is vooraf gepland, zowel bij bloemen als planten. Hieronder vallen ook aankopen voor speciale gelegenheden zoals een verjaardag (meest genoemd). 

In Groot-Brittannië is de supermarkt het favoriete verkooppunt voor bloemen, terwijl Nederland, Duitsland en Frankrijk voorkeur heeft voor de bloemist. Voor planten speelt het tuincentrum vrijwel overal een sleutelrol. De voorkeurskeuze wordt o.a. gedreven door de service van de bloemist (NL), de presentatie van planten in het tuincentrum (DU), de presentatie van bloemen bij de bloemist (FR) en het gemak om in de supermarkt boodschappen en bloemenaankoop te combineren (GB). 

Om de onderzoeksresultaten beschikbaar te stellen heeft BBH een interactief dashboard ontwikkeld waarmee kwekers en handelaren hun assortiment kunnen optimaliseren. Denk aan het toevoegen van duurzamere opties voor milieubewuste kopers. Ook biedt het kansen op het gebied van winkelpresentatie, slimmer inrichten van displays en aanbieden van relevante productinformatie. Ook kan via gerichte aanbevelingen of advertenties voor een gepersonaliseerde klantbenadering worden gekozen, de verkoopstrategie worden aangescherpt, loyaliteitsprogramma’s worden ontwikkeld, en meer groei in de categorie worden gerealiseerd.